Términos y condiciones


La dirección de SERVCARROS, Lda. presenta un cordial saludo, agradeciendo de antemano su atención y comprensión.

Las presentes condiciones generales definen las reglas para la participación de personas físicas o jurídicas, y estipulan los términos y condiciones bajo los cuales se presta el servicio de SERVCARROS, Lda. La prestación de SERVCARROS, Lda. El servicio depende de la plena aceptación de estas condiciones generales, por lo que cualquier usuario que no esté de acuerdo o no se comprometa a comportarse de acuerdo con estas condiciones generales no podrá hacer uso de dicho servicio. La interpretación de estas condiciones generales es responsabilidad exclusiva de SERVCARROS, Lda., Que se reserva el derecho a modificarlas en cualquier momento.

SERVCARROS, Lda .. al contar con un sitio web con el fin de promover y dar a conocer la venta de sus repuestos y accesorios para vehículos automotores, ofrece un servicio en línea que brinda a los clientes la posibilidad de realizar sus compras de manera rápida, segura y conveniente .
El acceso y uso del sitio web son gratuitos, no obstante, SERVCARROS, Lda. Como propietario del sitio web, puede, en cualquier momento, prohibir su acceso a terceros, es decir, con fines de reparación o mantenimiento. Adicionalmente, SERVCARROS, Lda. Tendrá derecho a rescindirlo en cualquier momento si concurrieran circunstancias que, a su juicio, lo justifiquen.

Derechos de propiedad intelectual

SERVCARROS, Lda. posee los derechos de autor sobre todos los textos, dibujos, imágenes, gráficos y otros contenidos que están disponibles en el sitio.
Los usuarios no están autorizados a reproducir, copiar, cambiar, vender o utilizar estos elementos sin obtener por escrito la autorización necesaria de SERVCARROS, Lda .. Las presentes condiciones generales que se especifican a continuación (en adelante denominadas “condiciones generales”) determinan exclusivamente las relaciones contractuales entre todo cliente que utilice el sitio web www.servcarros.pt y SERVCARROS, Lda., Titular y responsable como entidad de la gestión de los referidos sitio web, con sede en Rua das Feiticeiras nº 758 - 4740-591 - Esposende - Portugal y número de identificación fiscal PT 503 622 680.
Las condiciones generales de venta son las únicas que se aplican y sustituyen a todas las demás condiciones, salvo acuerdo previo, expreso y por escrito, o en caso de omisión en estas condiciones, se aplica la legislación portuguesa. SERVCARROS, Lda. Podrá ocasionalmente modificar determinadas disposiciones de sus condiciones generales, y para que dicha modificación sea efectiva, deberá ser releída en cada visita al sitio web www.servcarros.pt.
Consideramos que cuando se valida el pedido, el cliente está aceptando automáticamente nuestras condiciones generales de venta. Al utilizar el sitio web, el cliente se compromete a respetar las condiciones generales, así como las Condiciones de uso, que fueron firmadas de conformidad con las disposiciones del Decreto-ley n. 143/2001, de 26 de abril, con las modificaciones introducidas por el Decreto-Ley No 82/2008, de 20 de mayo, así como el Decreto-Ley No 7/2004, de 7 de enero, con las modificaciones introducidas por el Decreto-Ley No. 62/2009, de 10 de marzo.

Puedes realizar tu compra a través de los siguientes canales:

  • SITIO: agregue las partes deseadas al carrito de compras y continúe con su compra;
  • Correo electrónico: ¿no puede encontrar la pieza deseada en nuestro sitio web? Envíe un correo electrónico con su pedido;
  • Por teléfono, a través del 253969120, nuestros empleados podrán ayudarlo;
  • En persona: puede visitarnos en nuestras instalaciones.

Los productos se venden en Internet, más precisamente en el sitio web www.servcarros.pt.

Ofrecemos todo tipo de autopartes usadas de todas las marcas.

Puede buscar por pieza, marca, modelo o incluso por referencia de pieza. & nbsp;

Puede realizar sus pedidos a través de nuestro "carrito de compras".

Busque en las distintas opciones disponibles la pieza que desee por nombre y / o referencia. Después de seleccionar la pieza deseada, debe agregarla al "carrito de compras". Puedes repetir esta operación tantas veces como sea necesario hasta completar tus compras. Todas las selecciones de piezas permanecen en el "carrito de compras" hasta que se completa el pedido.

Para finalizar el pedido debe completar todos los campos obligatorios relacionados con los datos de facturación y envío, de lo contrario no se completará el pedido.

Una vez completado, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido, así como información sobre el pedido (monto total, forma de pago y posteriormente, estado del envío).

SERVCARROS, Lda., se reserva el derecho a cancelar o rechazar el pedido de un producto por parte de un cliente con el que exista una disputa respecto al pago de un pedido anterior o falten sus datos con la verdad de identidad.

SERVCARROS, Lda., se compromete a aceptar el pedido y venta del producto en los términos de las presentes condiciones generales de venta.

El cliente declara que conoce y acepta estas condiciones generales de venta antes de completar su pedido. Se asume que la realización del pedido de un producto corresponde a la aceptación de estas Condiciones Generales de Venta.

Salvo prueba en contrario, los datos registrados por SERVCARROS, Lda .. constituyen prueba de todas las transacciones realizadas por SERVCARROS, Lda. y respectivos clientes.

Nuestro sitio web permite al cliente consultar rápidamente el stock disponible con acceso a la información más importante de cada pieza.

Los productos publicados en el sitio web cumplen con la legislación vigente a la fecha de dicha divulgación y con las normas aplicables.

SERVCARROS, Lda. se asegurará de que las imágenes fotográficas de los productos representen fielmente los artículos puestos a la venta. Cada producto va acompañado de una descripción detallada y veraz que permite conocer sus principales características. Respecto a las fichas técnicas y descripciones de nuestros productos, SERVCARROS, Lda. Declina cualquier responsabilidad sobre la validez de su contenido.

A pesar de la actualización diaria del sitio, debe comunicarse con nosotros si no puede encontrar lo que está buscando.

Los precios de los productos divulgados están expresados ​​en euros con impuestos y tasas incluidos. El valor de los precios indicados excluye, no obstante, el importe a cargo del cliente con los gastos de envío del producto solicitado (gastos de envío), cuyo importe se indicará en el momento de la validación final del pedido. Si el precio es "bajo pedido" no dude en ponerse en contacto con nosotros para solicitar el precio, o incluso otra información que desee aclarar.

La oferta de productos, así como los precios correspondientes a los mismos, es válida siempre que sean accesibles en el sitio web, dada la disponibilidad de stock verificada en la fecha del pedido.

Todo el stock disponible tiene entrega inmediata, sin embargo, excepcionalmente puede haber errores o cambios con respecto a dicha información. SERVCARROS, Lda. Trata constantemente de asegurar que la información proporcionada sea veraz.

Una vez realizado el pedido, en caso de indisponibilidad del producto, se informará al cliente por correo electrónico o por teléfono. El pedido puede ser cancelado, entregado parcialmente o se puede proponer otro artículo idéntico al pedido.

En este caso, al cliente se le reembolsará el importe total de su pedido o parte del mismo, en un plazo máximo de 30 días contados a partir del conocimiento de la indisponibilidad por parte de SERVCARROS, Lda ..

El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado.

Desde la finalización del pedido hasta el buen cobro del precio del valor del mismo, el producto es propiedad de SERVCARROS, Lda.

Puede realizar sus pedidos por teléfono con la ayuda de uno de nuestros empleados, sin duda responderá a todas sus preguntas.

Métodos de pago disponibles:

  • MB - Referencia de Multibanco - puede pagar usando el cajero automático o mediante el servicio bancario desde casa.
  • TRANSFERENCIA BANCARIA - a IBAN: PT50 0035 0288 0001 767 & nbsp; 853 01 0. En este caso, siempre debe enviar comprobante de transferencia bancaria al correo electrónico geral@servcarros.pt.
    Con el fin de optimizar la seguridad, todas sus transacciones de compra se llevan a cabo dentro del alcance de la responsabilidad del cliente usuario y de SIBS (www.sibs.pt). Esto significa que sus datos bancarios no circulan por Internet y nunca llegan al sitio web de SERVCARROS, Lda ... El pedido en este método de pago solo se envía después de un buen cobro del monto en cuestión.
  • MBWAY: si selecciona este método de pago, recibirá una solicitud de confirmación de pago para su pedido más adelante en su teléfono.
  • PAYPAL: si selecciona este método de pago, será redirigido automáticamente a la página de Paypal para completar el pago.

Siempre es recomendable conservar el comprobante de pago, al menos hasta que reciba la confirmación de su pedido, o si se produce algún imprevisto que desconozcamos.

Pago seguro

El pago de los productos comprados y los gastos de envío deben ser realizados por el cliente en el momento de la confirmación del pedido utilizando los datos proporcionados.
En cumplimiento de nuestros compromisos sobre seguridad de pagos, le informamos que SERVCARROS, Lda. Verifica la fiabilidad de la información proporcionada al registrar un pedido.
Así, SERVCARROS, Lda. Ha establecido un procedimiento de verificación para evitar todo uso fraudulento de los datos bancarios de un miembro. En el marco de este procedimiento, SERVCARROS, Lda., Se reserva el derecho de solicitar al cliente prueba de la operación realizada.
El pedido no se puede enviar antes de recibir y verificar los documentos enviados. Los documentos solicitados deben enviarse dentro de los seis días hábiles siguientes a su solicitud.
SERVCARROS, Lda. Se reserva el derecho de cancelar el pedido si no ha recibido los documentos o si recibe documentos no conformes.

Tarjetas de crédito y débito

El pago con tarjetas de crédito o débito está sujeto a las siguientes condiciones:

  • Los pagos con tarjeta de crédito siguen el contrato celebrado por el cliente con la institución emisora ​​de la tarjeta o el administrador de la cuenta.
  • El cliente debe pagar con tarjeta identificada y datos de validación (pin), en el caso de tarjetas sin datos de validación, la responsabilidad es del titular de la tarjeta.
  • Al pagar con Multibanco, el cliente tendrá un límite de tiempo de 24H para efectuar el pago en una plataforma Multibanco o en su homebanking en Internet.

Los pedidos realizados que están en espera de pago se encuentran en el modo Sin reserva. A continuación, debe realizar el pago lo antes posible para garantizar su (s) producto (s).

Si el pago no se realiza dentro del plazo estipulado, SERVCARROS, Lda. se reserva el derecho de cancelar pedidos.
En ningún momento SERVCARROS, Lda. Tiene la responsabilidad de la opción / uso del método de pago.

SERVCARROS, Lda. envía sus productos prácticamente a todo el mundo.
Si el país de destino no está en la lista de países, debe enviar un correo electrónico a geral@servcarros.pt con la parte deseada, código postal de destino, localidad y país.
Recibirá, lo más rápido posible, los costos de envío aplicables según el producto y la dirección de envío proporcionada.
Los pedidos con pagos realizados hasta las 12 del mediodía suelen procesarse el mismo día.

Enviamos con los siguientes transportistas:

  • CTT EXPRESSO;
  • TNT;
  • DACHSER.

Los envíos son realizados por transportistas, y la responsabilidad del cumplimiento de los plazos y los daños a la mercancía es de su exclusiva responsabilidad.
El tiempo de tránsito de cada producto se indica en las tablas presentadas al elegir el transportista. Servcarros, Lda. No se hace responsable de los retrasos del transportista, aunque trata de minimizar los posibles retrasos que puedan ocurrir.
La fecha indicada para la entrega es meramente indicativa y no podrá realizarse contractualmente ya que la entrega de los pedidos depende de las empresas de transporte, y otros factores externos, que no dependen de Servcarros Lda.
Los productos se envían a la dirección indicada por el cliente en el momento de la compra. Para optimizar al máximo su entrega, es obligatorio que el cliente indique la dirección completa a la que debe enviarse el pedido, que puede diferir de la dirección de facturación.
SERVCARROS, Lda. Se reserva el derecho a dividir el envío. La participación en los gastos de gestión y envío se facturará en un único envío.
SERVCARROS, Lda. No asume ninguna responsabilidad por las consecuencias de retrasos en la entrega por parte del transportista contratado. El cliente siempre debe hacer un seguimiento del envío del pedido utilizando los datos que le fueron proporcionados en el momento del envío.

Las expediciones se realizan de lunes a viernes inclusive.
A cada pedido se le asigna un número que está disponible en el área del cliente, llamado número de pedido. Puede contactarnos, por correo electrónico o por teléfono, y verificar el estado de su pedido utilizando el número asociado con su pedido.
El envío mediante transportista tiene un coste adicional, informándose al cliente antes de que se valide la compra. El monto total ya incluye el costo de envío.

El cálculo de los gastos de envío depende de los siguientes factores:

  • Lugar para enviar;
  • Peso real o volumétrico del pedido; & nbsp;
  • Tarifas del operador (que pueden sufrir actualizaciones periódicas);
  • Costos de logística y empaque.

El cliente puede optar por recoger el pedido en nuestra tienda física, y no habrá ningún cargo por costos de logística y transporte.

También tienes la posibilidad de enviar un transportista de tu elección para que recoja en nuestras instalaciones. En ese caso, siempre deberá indicar el transportista que realizará la recogida, así como el período de recogida (mañana o tarde). En este tipo de pedidos, se cobrará una tarifa por los gastos de logística del pedido, que se presentará antes de finalizar el pedido. Estos pedidos también están sujetos a la confirmación / aceptación del período de recogida elegido por el cliente por Servcarros Lda.

En caso de retraso o no recepción del pedido, el cliente deberá informar a Servcarros Lda., para que pueda proceder de inmediato a la determinación de la situación y ubicación del mismo. Esta comunicación debe realizarse por los medios disponibles en el sitio web.
En caso de imposibilidad de entrega debido a una dirección incorrecta, el cliente es alertado inmediatamente por correo electrónico o llamada telefónica. En el caso de que el cliente no responda, dentro de las 48 horas, SERVCARROS, Lda. Se reserva el derecho a anular el pedido, no se reembolsarán los gastos de envío.
El derecho de desistimiento sigue siendo válido en los casos de problemas técnicos que sean detectados por el cliente después de la entrega y de acuerdo con los términos previstos por la ley.

Qué hacer en el momento de la entrega:

  • Compruebe que el embalaje esté en perfectas condiciones y sin daños visibles. Si es así, acepte la entrega.
  • Si la mercancía presenta daños visibles en el embalaje, si desea aceptarla de esta forma, indique en el documento de aceptación del transportista “mercancía aceptada con daños”.
  • Si encuentra que el embalaje está severamente dañado o alterado, debe rechazarlo e informar inmediatamente a SERVCARROS, Lda .. Debe indicar al empleado del transportista "Pedido rechazado por daños de transporte".
  • Para que podamos activar el seguro para el transporte de la mercancía, las referencias anteriormente mencionadas en el documento de recepción del pedido son obligatorias, solo así podemos responsabilizar al transportista de los daños ocasionados a su pedido.
  • La ocurrencia de daños en el transporte debe ser reportada a SERVCARROS, Lda. en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del pedido;
  • Una vez que el paquete es entregado por el transportista, SERVCARROS, Lda. no se hace responsable de los problemas derivados del transporte. Tenga en cuenta que SERVCARROS, Lda. Estará obligado a rechazar cualquier solicitud de devolución o sustitución (derecho de desistimiento) de productos que presenten defectos externos que hayan sido aceptados en el momento de la entrega.

SERVCARROS, Lda. pide disculpas por las molestias ocasionadas, pero estas medidas deben tomarse con el fin de proteger al cliente de un posible fraude.

SERVCARROS, Lda. se preocupa cada vez más por la calidad de sus productos y servicios. Por ello, nos preocupa su satisfacción, y por ello, nos complace presentarle las normas de cambio y devolución de productos, que se encuentran bajo el derecho de libre resolución.
El cliente debe saber que todos los productos vendidos por SERVCARROS, Lda .. son piezas usadas.
El cliente tiene derecho a cambiar y / o devolver el producto por cualquier desistimiento, defecto o incumplimiento.

Para ello es importante que respetes las siguientes condiciones:

Si no está satisfecho con algún producto de su compra, o si solo desea cambiar / devolver, tiene un plazo máximo de 14 días para proceder con su reclamo / cambio / devolución, a partir de la fecha de recepción de su pedido , en los términos del derecho de libre resolución, previsto en el Decreto Ley Nº 24/2014, de 14 de febrero.
Tras una denuncia, se inicia un proceso de investigación para comprobar si el producto está efectivamente dañado o no conforme a lo dispuesto en las propuestas, confirmando así si existe un derecho a garantía.

Los productos vendidos por SERVCARROS, Lda. están debidamente identificados por sus propias marcas y grabaciones. Tales marcas y grabaciones no se pueden eliminar ni manipular.

No se aceptarán cambios y / o devoluciones si estas marcas y grabaciones, así como el producto en sí, han sido violados y / o manipulados.

La factura es la prueba de cualquier reclamación, por lo que debe ser conservada por el cliente para ejercer sus derechos.

Los gastos de envío de devolución son responsabilidad del cliente, independientemente del motivo subyacente.

En caso de devolución o cambio, SERVCARROS, Lda. solo asumirá los gastos de envío si los artículos son realmente diferentes a los adquiridos.

El Cliente siempre debe verificar si el producto que está comprando es adecuado para sus necesidades, en caso contrario, SERVCARROS, Lda. no será responsable ni correrá con los gastos que pudieran derivarse, por lo que el cliente podrá tener que hacerse cargo de un mínimo de 10 € hasta un máximo de 50 € en concepto de gastos de embalaje, manipulación y gestión logística.

Si el producto no cumple con la descripción presentada y / o como se especifica en la factura de venta, el cliente deberá solicitar la devolución dentro de los 14 días, informando a SERVCARROS, Lda. del problema. Puede hacerlo presencialmente en nuestras instalaciones, por teléfono a través de nuestro número de teléfono 253969120, o por correo electrónico a geral@servcarros.pt. En este caso, deberá enviar fotografías del producto así como una descripción del problema.

Todo el proceso de cambio del producto o devolución del valor solo comenzará después de la recepción y verificación de las condiciones del mismo por parte de SERVCARROS, Lda ..

Si por alguna razón no es posible realizar un cambio, se le reembolsará el valor de la pieza.

Tras la autorización de devolución, el cliente debe enviar el producto a la siguiente dirección:
SERVCARROS, Lda. Rua das Feiticeiras, N. 7584740-591 - Esposende - Portugal

En caso de condiciones de cambio o devolución del producto, SERVCARROS, Lda. lo cambiará por un producto nuevo, el cual será enviado, o reembolsará el monto pagado en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha de llegada del producto reclamado.

El importe se reembolsa mediante transferencia bancaria, paypal o mediante la emisión de un cheque de acuerdo con los datos contenidos en la factura emitida.

Es necesario devolver el producto no conforme.

SERVCARROS, Lda. envía, en su caso, un producto de idénticas características y precio equivalente, siempre que se acuerde con el cliente.

La rescisión del contrato y el reembolso resultante se producirán si ninguna de las opciones anteriores es posible.

Si el error es resultado de SERVCARROS, Lda. el procedimiento será el mismo que para un Producto No Conforme.

Si el error proviene del cliente, SERVCARROS, Lda. se reserva el derecho a emitir factura, con un valor mínimo de 10 € y un máximo de 50 € en cuanto a gastos de embalaje, manipulación y logística.

SERVCARROS, Lda. Se reserva el derecho a no aceptar productos cuando:

  • La intención de devolución no haya sido comunicada en los términos anteriormente indicados;
  • No cumpla con las condiciones mencionadas anteriormente;
  • No enviado a nuestras instalaciones (es necesario realizar un relevamiento del pedido en un punto de recogida);
  • reenviado a la colección;
  • Dañado en el envío de devolución.

Presentación de la factura de compra del producto.

El producto debe ser entregado en las mismas condiciones en que se vendió sin desperfectos ni señales de uso y en perfecto estado de funcionamiento, empaquetado en el embalaje respectivo y acompañado de todos sus accesorios.

Proceso de devolución en caso de resolución gratuita:

A. Para poder devolver un pedido y llegar a tiempo, es decir, dentro de los 14 días, contados desde el día de la recepción, debe comunicar su intención de hacerlo por escrito, por correo electrónico a geral@servcarros.pt.
B. No se aceptan devoluciones de productos que hayan sido retirados de la garantía y precinto a prueba de manipulaciones, o que hayan sido manipulados. C. La devolución será en nuestra sede, con la misma dirección desde donde se envió el artículo. El pedido debe estar embalado y embalado en las mejores condiciones posibles para no sufrir ningún desperfecto en el transporte, el cliente correrá con los gastos inherentes al transporte de la mercancía. Es decir, los productos deben devolverse en su estado original y completo, empaquetados de la misma forma en que fueron enviados.
D. La devolución debe identificar perfectamente al remitente / cliente (fuera del paquete) y el número de pedido y / o factura (dentro del pedido). No aceptamos devoluciones donde no sea posible identificar al cliente fuera del embalaje.
E. SERVCARROS, Lda. En algunos casos, puede proporcionar un formulario de devolución.

Los siguientes contratos quedan excluidos del Derecho de Libre Resolución, dentro de los 14 días indicados:
Suministro de bienes Preparados según las especificaciones del Cliente o claramente personalizados; es decir, enchapado de cortes, corte de instalaciones / enchufes / cables o artículos desmontados para ese acto aislado, ya que estos no servirán a ningún otro cliente.

En caso de recibir artículos dañados o con problemas técnicos, SERVCARROS, Lda. programará su recogida en el lugar que usted indique, en la misma zona de envío que el pedido original, sin ningún cargo para el Cliente. Esta recogida se programará y comunicará al cliente, y se realizará una sola vez. Si esto no se logra, por cualquier motivo ajeno a Servcarros Lda., Será el cliente quien deberá devolver el producto, asumiendo estos mismos costos.

SERVCARROS, Lda. se reserva el derecho a no aceptar artículos que no cumplan con las condiciones de devolución.

El reembolso solo se realizará después de recibir y verificar el estado del producto.

En caso de rescisión del contrato, el pago realizado, incluidos los gastos de envío, será reembolsado al Cliente, a excepción de los costes adicionales que resulten de la posible elección de un método de envío diferente al modo menos costoso de lo normal. envío ofrecido por SERVCARROS, Lda., sin demoras indebidas y en todo caso, a más tardar 14 (catorce) días después de la fecha en que SERVCARROS, Lda. Se le informa de la decisión del Cliente de rescindir este contrato.

Para agilizar el proceso de devolución, en el caso de importes abonados con Tarjeta de Crédito y Cajero Automático, la devolución se realizará mediante transferencia bancaria, previa indicación del NIB / IBAN.
Si el cliente desea otra forma de reembolso, deberá, para tal efecto, comunicarse con SERVCARROS Lda., En un plazo máximo de 7 (siete) días a partir de la fecha en que SERVCARROS, Lda. Fue informado de su decisión de resolución del contrato.
SERVCARROS, Lda. Le informa que retendrá el reembolso hasta que haya recibido la mercancía devuelta.
Según los términos del Decreto-Ley n. 7/2004 de 7 de enero (con las modificaciones que le confieren el Decreto-Ley nº 62/2009, de 10 de marzo y la Ley nº 46/2012, de 29 de Agosto), en materia de comercio electrónico, SERVCARROS, Lda. se reserva el derecho de cancelar unilateralmente el pedido siempre que exista un error de programación, mal funcionamiento de los ordenadores de SERVCARROS, Lda, así como cuando la propuesta de contrato llegue distorsionada a su destino y el error se refiera a un elemento esencial del contrato. Es responsabilidad del cliente proporcionar los datos identificativos, número de teléfono móvil y correo electrónico correctos, para el cumplimiento de estas condiciones, y SERVCARROS, Lda. Se exime de responsabilidad en caso de indicación incorrecta de los datos relativos al número de teléfono móvil y correo electrónico.

SERVCARROS, Lda. ofrece garantía en todos sus productos, siempre que las piezas sean ensambladas en talleres regulados por ley.

Si ocurren fallas o errores durante el período de garantía, debe notificar y entregar los bienes sujetos a garantía a SERVCARROS, Lda. para evaluar el (los) producto (s) y hacer cambios si es necesario o devolverlos.
La mano de obra y los vehículos de sustitución están absolutamente excluidos de la garantía en todos los casos.

Esta garantía excluye de cambios y devoluciones todas aquellas situaciones que resulten resultar, entre otras, de:

  • Manipulación inadecuada, uso inadecuado, negligencia, sobrecarga, inestabilidad de corriente, subidas de tensión defectuosa, instalación o montaje, y otras causas externas que no sean imputables a la fabricación y calidad de la pieza;
  • Daños causados ​​por roturas, golpes o cuidados negligentes;
  • Desgaste normal del producto, siempre que esté dentro de los niveles esperados;
  • Todas las situaciones que se detectan como intentos de fraude;
  • Violación de marcas y grabaciones;
  • La (s) reparación (es) o instalación (es) de piezas realizadas por personal no calificado;
  • Consumibles y piezas de desgaste;
  • Daño debido al transporte (no informado dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del pedido);
  • Daños o defectos de pintura, una vez que se utiliza el material;
  • En los casos en que las piezas requieran instalación y / o adaptaciones especiales, las codificaciones deben ser consideradas previamente por el cliente antes de la compra;
  • No limpiar el circuito con equipos y líquidos adecuados;
  • Para que la garantía sea efectiva, es necesario acreditar el reemplazo de la correa de distribución, de lo contrario excluye la garantía;
  • Calentamiento y sobrecalentamiento del motor debido a causas ajenas al mismo;
  • El uso inadecuado de aceites y otros fluidos;
  • Defectos o daños descritos antes de comprar el artículo;
  • Cualquier elemento accesorio o pieza que, como cortesía, se haya enviado.

En el caso de una pieza que aún esté cubierta por el período de garantía, SERVCARROS Lda. lo sustituirá por una pieza equivalente, disponible en stock y al mismo precio.

Si la pieza es única, Servcarros Lda. puede proponer un acuerdo de reparación o emitir un reembolso completo.

Los productos están debidamente identificados por sus propias marcas y grabados para la correcta identificación de su origen, en caso de que tengan que ser devueltos. Dichas marcas y grabados no se pueden manipular, de lo contrario los artículos perderán su garantía.

El Cliente puede enviar quejas al Sitio completando el formulario en la página de contacto o enviando un correo electrónico a la dirección de correo electrónico o una carta a la dirección postal del Proveedor que se muestra en esa página o que él pone a disposición por otro medio. Las quejas enviadas se tratan en orden cronológico de registro. & nbsp;

El Cliente también puede utilizar un centro de arbitraje de disputas de consumidores aplicable al sector de actividad del Sitio, consultando los centros de arbitraje de disputas de consumidores que existen en Portugal en el sitio web del Centro Nacional de Información de Conflictos de Consumidores disponible en www.arbitragemdeconsumo.org .

CENTROS DE ARBITRAJE DE CONFLICTOS DE CONSUMO DE COMPETENCIAS GENÉRICAS
CIAB
Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Consumo (Tribunal Arbitral de Consumo)
Contratos celebrados nos municípios de Amares, Arcos de Valdevez, Barcelos, Braga, Caminha, Esposende, Melgaço, Monção, Montalegre, Paredes de Coura, Ponte da Barca, Póvoa do Lanhoso, Terras do Bouro, Valença, Viana do Castelo, Vila Nova de Cerveira, Vieira do Minho, Vila Verde e Viana do Castelo.
Rua D Afonso Henriques, nº 1 (Ed Junta de Freguesia da Sé) 4700 – 030 BRAGA
Tel: 253 617 604 / Fax: 253 617 605
E-mail: geral@ciab.pt
Av Rocha Paris, nº 103 (Edifício Vila Rosa) 4900 – 394 VIANA DO CASTELO
Tel: 258 809 335 / Fax: 258 809 389
E-mail: ciab.viana@cm-viana-castelo.pt/ Web: www.ciab.pt


La plataforma en línea de resolución de disputas extrajudicial también está operativa en www.ec.europa.eu/consumers/odr/, que está disponible para que los consumidores resuelvan disputas sobre obligaciones contractuales resultantes de contratos extrajudiciales. ventas o servicios en línea, en concreto contratos de venta o servicios que ofrece el comerciante o su intermediario, en un sitio web o por otros medios electrónicos, bienes o servicios que el consumidor solicita en el mismo sitio web o por otros medios electrónicos.

Al aceptar estos Términos y Condiciones, el usuario se compromete a:

  • Proporcionar y mantener datos de identificación verdaderos, completos y actualizados;
  • Adoptar únicamente comportamientos que no violen el orden legal vigente o que dañen, de alguna manera, posiciones legalmente protegidas;
  • Cumplir con todas las obligaciones derivadas de la compra de repuestos comunicadas a través de SERVCARROS Lda.;
  • Asumir la responsabilidad total y exclusiva de la precisión de los datos del anuncio y su idoneidad para el contenido del anuncio.

Pensando en ti y porque siempre queremos mejorar e innovar, tu opinión es muy importante para nosotros. Por ello, si tiene alguna sugerencia o si por alguna razón no quedó satisfecho con nuestros servicios, le agradeceríamos que nos informara de la situación, ya sea por teléfono (253969120) o por correo electrónico ( general@servcarros.pt).