Conditions générales


La direction de SERVCARROS, Lda. présente les meilleures salutations, en vous remerciant à l'avance de votre attention et de votre compréhension.

Les présentes conditions générales définissent les règles de participation des personnes physiques ou morales, et précisent les modalités et conditions dans lesquelles le service SERVCARROS, Lda est fourni. La fourniture de SERVCARROS, Lda. Le service dépend de l'acceptation pleine et entière des présentes conditions générales, de sorte que tout utilisateur qui n'accepte pas ou ne s'engage pas à se comporter conformément à ces conditions générales ne pourra pas utiliser ledit service. L'interprétation de ces conditions générales relève de la responsabilité exclusive de SERVCARROS, Lda., Qui se réserve le droit de les modifier à tout moment.

SERVCARROS, Lda .. en ayant un site Web afin de promouvoir et de faire connaître la vente de ses pièces et accessoires pour véhicules à moteur, elle offre un service en ligne qui offre aux clients la possibilité d'effectuer leurs achats rapidement, en toute sécurité et plus facilement .
L'accès et l'utilisation du site Web sont cependant gratuits, SERVCARROS, Lda. En tant que propriétaire du site, peut, à tout moment, interdire son accès à des tiers, notamment à des fins de réparation ou de maintenance. En outre, SERVCARROS, Lda. Aura le droit d'y mettre fin à tout moment en cas de circonstances qui, à son avis, le justifient.

Droits de propriété intellectuelle

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Les utilisateurs ne sont pas autorisés à reproduire, copier, modifier, vendre ou utiliser ces éléments sans obtenir par écrit l'autorisation nécessaire de SERVCARROS, Lda .. Les présentes conditions générales précisées ci-dessous (ci-après dénommées «conditions générales») déterminent exclusivement les relations contractuelles entre chaque client utilisant le site www.servcarros.pt et SERVCARROS, Lda., Propriétaire et responsable en tant qu'entité de la gestion du référé site Web, avec son siège social à Rua das Feiticeiras nº 758 - 4740-591 - Esposende - Portugal et numéro fiscal PT 503 622 680.
Les conditions générales de vente sont les seules à s'appliquer et remplacent toutes les autres conditions, sauf accord préalable, exprès et par écrit, ou en cas d'omission dans ces conditions, la législation portugaise est appliquée. SERVCARROS, Lda. Peut occasionnellement modifier certaines dispositions de ses conditions générales, et pour que cette modification soit effective, elle doit être relue à chaque visite sur le site www.servcarros.pt.
Nous considérons que lorsque la commande est validée, le client accepte automatiquement nos conditions générales de vente. En utilisant le site, le client s'engage à respecter les conditions générales ainsi que les conditions d'utilisation, qui ont été signées conformément aux dispositions du décret-loi no. 143/2001, du 26 avril, avec les modifications introduites par le décret-loi n ° 82/2008 du 20 mai, ainsi que le décret-loi n ° 7/2004 du 7 janvier, avec les modifications introduites par le décret-loi No 62/2009, du 10 mars.

Vous pouvez effectuer votre achat via les canaux suivants:

  • SITE - ajoutez la (les) pièce (s) souhaitée (s) au panier et procédez à votre achat;
  • E-mail - Vous ne trouvez pas la pièce souhaitée sur notre site Web? Envoyez un e-mail avec votre commande;
  • Téléphone - par le biais du 253969120 - nos employés pourront vous aider;
  • En face-à-face - vous pouvez nous rendre visite dans nos installations.

Les produits sont vendus sur Internet, plus précisément sur le site www.servcarros.pt.

Nous proposons toutes sortes de pièces automobiles d'occasion de toutes marques.

Vous pouvez rechercher par pièce, marque, modèle ou même par référence de pièce. & nbsp;

Vous pouvez passer vos commandes via notre "panier".

Recherchez dans les différentes options disponibles la pièce que vous voulez par nom et / ou référence. Après avoir sélectionné la pièce souhaitée, vous devez l'ajouter au "panier". Vous pouvez répéter cette opération autant de fois que nécessaire jusqu'à ce que vous finissiez vos achats. Toutes les sélections de pièces restent dans le "panier" jusqu'à ce que la commande soit terminée.

Pour finaliser la commande vous devez remplir tous les champs obligatoires liés aux données de facturation et d'expédition, sinon la commande ne sera pas complétée.

Une fois terminé, le client recevra un e-mail de confirmation de commande, ainsi que des informations sur la commande (montant total, mode de paiement et plus tard, statut d'expédition).

SERVCARROS, Lda., se réserve le droit d'annuler ou de refuser la commande d'un produit par un client avec lequel il y a un litige concernant le paiement d'une commande précédente ou vos données sont manquantes avec la vérité de l'identité.

SERVCARROS, Lda., s'engage à accepter la commande et la vente du produit dans les conditions des présentes conditions générales de vente.

Le client déclare avoir pris connaissance et accepté ces conditions générales de vente avant de finaliser sa commande. Il est supposé que la réalisation de la commande d'un produit correspond à l'acceptation des présentes Conditions Générales de Vente.

Sauf preuve contraire, les données enregistrées par SERVCARROS, Lda .. constituent la preuve de toutes les transactions effectuées par SERVCARROS, Lda. et clients respectifs.

Notre site Internet permet au client de consulter rapidement le stock disponible avec accès aux informations les plus importantes pour chaque pièce.

Les produits publiés sur le site sont conformes à la législation en vigueur à la date de cette divulgation et aux règles applicables.

SERVCARROS, Lda. s'assurera que les images photographiques des produits représentent fidèlement les articles proposés à la vente. Chaque produit est accompagné d'une description détaillée et précise qui permet de connaître ses principales caractéristiques. Concernant les fiches techniques et les descriptions de nos produits, SERVCARROS, Lda. Décline toute responsabilité quant à la validité de leur contenu.

Malgré la mise à jour quotidienne du site, vous devez nous contacter si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez.

Les prix des produits divulgués sont exprimés en euros TTC et frais inclus. La valeur des prix indiqués exclut toutefois le montant à la charge du client avec les frais de port du produit commandé (frais de livraison), dont le montant sera indiqué au moment de la validation définitive de la commande. Si le prix est "sur demande" n'hésitez pas à nous contacter pour demander le prix, ou même d'autres informations que vous souhaitez clarifier.

L'offre de produits, ainsi que les prix correspondants pour ceux-ci, est valable tant qu'ils sont accessibles sur le site internet, compte tenu de la disponibilité des stocks vérifiée au jour de la commande.

Tous les stocks disponibles sont livrés immédiatement, cependant, il peut y avoir exceptionnellement des erreurs ou des changements concernant ces informations. SERVCARROS, Lda. Essaie constamment de s'assurer que les informations fournies sont vraies.

Après passation de la commande, en cas d'indisponibilité du produit, le client en sera informé par mail ou téléphone. La commande peut être annulée, partiellement livrée ou un autre article identique à celui commandé peut être proposé.

Dans ce cas, le client sera remboursé du montant total de sa commande ou d'une partie de celle-ci, dans un délai maximum de 30 jours après la connaissance de l'indisponibilité de SERVCARROS, Lda ..

Le remboursement sera effectué en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé.

De la finalisation de la commande à la bonne perception du prix de la valeur de celle-ci, le produit est la propriété de SERVCARROS, Lda.

Vous pouvez passer vos commandes par téléphone avec l'aide d'un de nos employés, ils répondront certainement à toutes vos questions.

Modes de paiement disponibles:

  • MB - Multibanco Reference - vous pouvez payer en utilisant le guichet automatique ou par banque à domicile.
  • TRANSFERT BANCAIRE - vers IBAN: PT50 0035 0288 0001 767 & nbsp; 853 01 0. Dans ce cas, vous devez toujours envoyer une preuve de virement bancaire à l'email geral@servcarros.pt.
    Afin d'optimiser la sécurité, toutes vos transactions d'achat sont effectuées dans le cadre de la responsabilité du client utilisateur et de SIBS (www.sibs.pt). Cela signifie que vos coordonnées bancaires ne circulent pas sur Internet et n'atteignent jamais le site SERVCARROS, Lda ... La commande dans ce mode de paiement n'est envoyée qu'après bon encaissement du montant en question.
  • MBWAY - si vous sélectionnez ce mode de paiement, vous recevrez une demande de confirmation de paiement pour votre commande plus tard sur votre téléphone.
  • PAYPAL - si vous sélectionnez ce mode de paiement, vous serez automatiquement redirigé vers la page Paypal pour terminer le paiement.

Il est toujours conseillé de conserver une preuve de paiement, au moins jusqu'à ce que vous obteniez la confirmation de votre commande, ou s'il y a des événements imprévus dont nous ne sommes pas au courant.

Paiement sécurisé

Le paiement des produits achetés et les frais d'expédition doivent être effectués par le client au moment de la confirmation de commande en utilisant les données fournies.
Conformément à nos engagements en matière de sécurité des paiements, nous vous informons que SERVCARROS, Lda. Vérifie la fiabilité des informations fournies lors de l'enregistrement d'une commande.
Ainsi, SERVCARROS, Lda. A mis en place une procédure de vérification afin d'éviter toute utilisation frauduleuse des coordonnées bancaires d'un membre. Dans le cadre de cette procédure, SERVCARROS, Lda., Se réserve le droit de demander au client la preuve de l'opération effectuée.
La commande ne peut pas être expédiée avant la réception et la vérification des documents envoyés. Les documents demandés doivent être envoyés dans les six jours ouvrables suivant la demande.
SERVCARROS, Lda. Se réserve le droit d'annuler la commande s'il n'a pas reçu les documents ou s'il reçoit des documents non conformes.

Cartes de crédit et de débit

Le paiement par carte de crédit ou de débit est soumis aux conditions suivantes:

  • Les paiements par carte de crédit suivent le contrat conclu par le client avec l'institution émettrice de la carte ou le gestionnaire de compte.
  • Le client doit payer avec une carte identifiée et des données de validation (pin), dans le cas de cartes sans données de validation, la responsabilité incombe au titulaire de la carte.
  • Lors du paiement par Multibanco, le client disposera d'un délai de 24H pour effectuer le paiement sur une plateforme Multibanco ou sur sa banque à domicile sur internet.

Les commandes passées en attente de paiement sont en mode sans réservation. Vous devez alors effectuer le paiement dans les plus brefs délais, afin de garantir votre (vos) produit (s).

Si le paiement n'est pas effectué dans le délai stipulé, SERVCARROS, Lda. se réserve le droit d'annuler les commandes.
A aucun moment SERVCARROS, Lda. Être responsable de l'option / de l'utilisation du mode de paiement.

SERVCARROS, Lda. envoie ses produits pratiquement partout dans le monde.
Si le pays de destination ne figure pas dans la liste des pays, vous devez envoyer un e-mail à geral@servcarros.pt avec la partie souhaitée, le code postal de la destination, la localité et le pays.
Vous recevrez, dans les plus brefs délais, les frais de port applicables en fonction du produit et de l'adresse de livraison fournis.
Les commandes avec des paiements effectués jusqu'à 12h00 sont généralement traitées le même jour.

Nous expédions avec les transporteurs suivants:

  • CTT EXPRESSO;
  • TNT;
  • DACHSER.

Les expéditions sont effectuées par des transporteurs, et la responsabilité du respect des délais et des dommages aux marchandises est entièrement de leur responsabilité.
Le temps de transit de chaque produit est indiqué dans les tableaux présentés lors du choix du transporteur. Servcarros, Lda. N'est pas responsable des retards du transporteur, même s'il essaie de minimiser les retards éventuels.
La date indiquée pour la livraison est purement indicative et ne peut être contractuellement exécutée car la livraison des commandes dépend des sociétés de transport, et d'autres facteurs externes, qui ne dépendent pas de Servcarros Lda.
Les produits sont envoyés à l'adresse indiquée par le client au moment de l'achat. Afin d'optimiser au maximum votre livraison, il est obligatoire pour le client d'indiquer l'adresse complète à laquelle la commande doit être envoyée, qui peut différer de l'adresse de facturation.
SERVCARROS, Lda. Se réserve le droit de fractionner l'envoi. La participation aux frais de gestion et de livraison sera facturée en un seul envoi.
SERVCARROS, Lda. N'assume aucune responsabilité pour les conséquences des retards de livraison par le transporteur sous contrat. Le client doit toujours suivre l'expédition de la commande en utilisant les données qui lui ont été fournies au moment de l'expédition.

Les expéditions se font du lundi au vendredi inclus.
Chaque commande se voit attribuer un numéro disponible dans l'espace client, appelé numéro de commande. Vous pouvez nous contacter, par mail ou par téléphone, et vérifier l'état de votre commande à l'aide du numéro associé à votre commande.
L'expédition par transporteur a un coût supplémentaire, le client en étant informé avant la validation de l'achat. Le montant total comprend déjà les frais de port.

Le calcul des frais de livraison dépend des facteurs suivants:

  • Lieu d'envoi;
  • Poids réel ou volumétrique de la commande; & nbsp;
  • Tarifs des transporteurs (qui peuvent faire l'objet de mises à jour périodiques);
  • Coûts de logistique et d'emballage.

Le client peut choisir de récupérer la commande dans notre magasin physique, et il n'y aura pas de frais de logistique et de transport.

Vous avez également la possibilité d'envoyer un transporteur de votre choix à retirer de nos installations. Dans ce cas, vous devez toujours indiquer le transporteur qui effectuera la collecte, ainsi que la période de collecte (matin ou après-midi). Dans ce type de commande, des frais seront facturés pour les frais logistiques de la commande, qui seront présentés avant la finalisation de la commande. Ces commandes sont également soumises à la confirmation / acceptation de la période de retrait choisie par le client par Servcarros Lda.

En cas de retard ou de non réception de la commande, le client doit informer Servcarros Lda., afin qu'il puisse procéder immédiatement à la détermination de la situation et de l'emplacement de celle-ci. Cette communication doit être effectuée par les moyens disponibles sur le site.
En cas d'impossibilité de livraison due à une adresse erronée, le client est immédiatement alerté par mail ou appel téléphonique. Dans le cas où le client ne répondrait pas, dans les 48 heures, SERVCARROS, Lda. Se réserve le droit d'annuler la commande, les frais de port ne seront pas remboursés.
Le droit de rétractation reste valable en cas de problèmes techniques détectés par le client après la livraison et conformément aux conditions prévues par la loi.

Que faire au moment de la livraison:

  • Vérifiez que l'emballage est en parfait état et sans dommage visible. Si tel est le cas, acceptez la livraison.
  • Si les marchandises présentent des dommages visibles sur l'emballage, si vous souhaitez les accepter de cette manière, veuillez indiquer dans le document d'acceptation du transporteur «marchandises acceptées avec dommages».
  • Si vous constatez que l'emballage est gravement endommagé ou altéré, vous devez le refuser et en informer immédiatement SERVCARROS, Lda .. Vous devez indiquer à l'employé du transporteur «Commande refusée pour dommage de transport».
  • Afin que nous puissions activer l'assurance pour le transport de la marchandise, les références précédemment mentionnées dans le document de réception de commande sont obligatoires, ce n'est qu'ainsi que nous pouvons tenir le transporteur responsable des dommages causés à votre commande.
  • La survenue de dommages pendant le transport doit être signalée à SERVCARROS, Lda. dans un délai maximum de 24 heures après réception de la commande;
  • Une fois le colis livré par le transporteur, SERVCARROS, Lda. n'est pas responsable des problèmes résultant du transport. Veuillez noter que SERVCARROS, Lda. Sera dans l'obligation de refuser toute demande de remboursement ou de remplacement (droit de rétractation) pour les produits présentant des défauts externes qui auraient été acceptés au moment de la livraison.

SERVCARROS, Lda. s'excuse pour la gêne occasionnée, mais ces mesures doivent être prises afin de protéger le client d'une éventuelle fraude.

SERVCARROS, Lda. il est de plus en plus soucieux de la qualité de ses produits et services. Ainsi, nous sommes soucieux de votre satisfaction, et pour cette raison, nous avons le plaisir de vous présenter les règles d'échange et de retour des produits, qui relèvent du droit de résolution libre.
Le client doit être conscient que tous les produits vendus par SERVCARROS, Lda .. sont des pièces usagées.
Le client a le droit d'échanger et / ou de retourner le produit pour tout retrait, défaut ou non-conformité.

Pour cela, il est important que vous respectiez les conditions suivantes:

Si vous n'êtes pas satisfait d'un produit de votre achat, ou si vous souhaitez simplement échanger / retourner, vous disposez d'un délai maximum de 14 jours pour procéder à votre réclamation / échange / retour, à compter de la date de réception de votre commande , aux termes du droit de résolution libre, prévu par le décret-loi n ° 24/2014 du 14 février.
Après une réclamation, une procédure d'enquête est engagée pour vérifier si le produit est effectivement endommagé ou non conformément aux dispositions des propositions, confirmant ainsi s'il existe un droit à la garantie.

Les produits vendus par SERVCARROS, Lda. sont dûment identifiés par leurs propres marques et enregistrements. Ces marques et enregistrements ne peuvent pas être supprimés et / ou manipulés.

Les échanges et / ou retours ne seront pas acceptés si ces marques et enregistrements, ainsi que le produit lui-même ont été violés et / ou altérés.

La facture est la preuve de toute réclamation, elle doit donc être conservée par le client pour exercer ses droits.

Les frais de retour sont à la charge du client, quelle que soit la raison sous-jacente.

En cas de retour ou d'échange, SERVCARROS, Lda. n'assumera les frais d'expédition que si les articles sont réellement différents de ceux achetés.

Le Client doit toujours vérifier si le produit qu'il achète est adapté à ses besoins, sinon, SERVCARROS, Lda. ne sera pas responsable ni supportera les frais qui pourraient en résulter, de sorte que le client peut avoir à supporter un minimum de 10 € à un maximum de 50 € en frais d'emballage, de manutention et de gestion logistique.

Si le produit n'est pas conforme à la description présentée et / ou comme spécifié dans la facture de vente, le client doit demander un retour dans les 14 jours, en informant SERVCARROS, Lda. du problème. Vous pouvez le faire en personne dans nos installations, par téléphone via notre numéro de téléphone 253969120, ou par e-mail à geral@servcarros.pt. Dans ce cas, vous devez envoyer des photographies du produit ainsi qu'une description du problème.

L'ensemble du processus d'échange du produit ou de remboursement de la valeur ne commencera qu'après réception et vérification des conditions de celui-ci par SERVCARROS, Lda ..

Si pour une raison quelconque il n'est pas possible d'effectuer un échange, la valeur de la pièce vous sera remboursée.

Après l'autorisation de retour, le client doit envoyer le produit à l'adresse suivante:
SERVCARROS, Lda. Rua das Feiticeiras, N.7584740-591 - Esposende - Portugal

En cas de conditions d'échange ou de retour du produit, SERVCARROS, Lda. l'échangera contre un nouveau produit, qui sera envoyé, ou remboursera le montant payé dans un délai maximum de 14 jours à compter de la date d'arrivée du produit réclamé.

Le montant est remboursé par virement bancaire, paypal ou par émission d'un chèque conformément aux données contenues dans la facture émise.

Il est nécessaire de retourner le produit non conforme.

SERVCARROS, Lda. envoie, si disponible, un produit avec des caractéristiques identiques et un prix équivalent, pour autant que convenu avec le client.

La résiliation du contrat et le remboursement qui en résultera interviendront si aucune des options ci-dessus n'est possible.

Si l'erreur provient de SERVCARROS, Lda. la procédure sera la même que pour un produit non conforme.

Si l'erreur provient du client, SERVCARROS, Lda. se réserve le droit d'émettre une facture d'une valeur minimum de 10 € et maximum de 50 € en termes de frais d'emballage, de manutention et de logistique.

SERVCARROS, Lda. Se réserve le droit de ne pas accepter les produits lorsque:

  • L'intention de retour n'a pas été communiquée dans les conditions précédemment indiquées;
  • Ne pas respecter les conditions mentionnées ci-dessus;
  • Non envoyé à nos installations (il est nécessaire de faire un relevé de la commande à un point de retrait);
  • Transféré à la collection;
  • Endommagé lors du retour.

Présentation de la facture d'achat du produit.

Le produit doit être livré dans le même état qu'il a été vendu sans dommage ni trace d'utilisation et en parfait état de fonctionnement, emballé dans l'emballage respectif et accompagné de tous ses accessoires.

Processus de retour en cas de résolution libre:

A. Afin de retourner une commande et d'être à l'heure, à savoir dans les 14 jours, à compter du jour de la réception, vous devez communiquer votre intention de le faire par écrit, par e-mail à geral@servcarros.pt.
B. Les retours de produits qui ont été retirés de la garantie et du sceau inviolable, ou qui ont été manipulés ne sont pas acceptés. C. Le retour se fera à notre siège social, avec la même adresse d'où l'article a été expédié. La commande doit être emballée et emballée dans les meilleures conditions possibles afin de ne subir aucun dommage lors du transport, le client supportera entièrement les frais inhérents au transport de la marchandise. Autrement dit, les produits doivent être retournés dans leur état d'origine et complet, emballés de la même manière qu'ils ont été expédiés.
D. Le retour doit parfaitement identifier l'expéditeur / client (en dehors du colis) et le numéro de commande et / ou la facture (à l'intérieur de la commande). Nous n'acceptons pas les retours où il n'est pas possible d'identifier le client en dehors de l'emballage.
E. SERVCARROS, Lda. Il peut, dans certains cas, fournir un formulaire de retour.

Les contrats suivants sont exclus du droit de résolution libre, dans les 14 jours indiqués:
Fourniture de biens Préparés selon les spécifications du Client ou clairement personnalisés; c'est-à-dire des coupes de placage, des installations de coupe / prises / câbles ou des articles démontés pour cet acte isolé, car ils ne serviront aucun autre client.

En cas de réception d'articles endommagés ou de problèmes techniques, SERVCARROS, Lda. planifiera leur enlèvement à l'endroit que vous indiquez, dans la même zone d'expédition que la commande d'origine, sans aucun frais pour le client. Cette collecte sera programmée et communiquée au client, et ne sera effectuée qu'une seule fois. Si cela n'est pas réalisé, pour quelque raison que ce soit sans rapport avec Servcarros Lda., Ce sera le client qui devra retourner le produit, en assumant ces mêmes frais.

SERVCARROS, Lda. se réserve le droit de ne pas accepter les articles ne respectant pas les conditions de retour.

Le remboursement ne sera effectué qu'après réception et vérification de l'état du produit.

En cas de résiliation du contrat, le paiement effectué, y compris les frais de livraison, sera remboursé au Client, à l'exception des frais supplémentaires résultant du choix éventuel d'un mode d'expédition différent du mode le moins cher de la normale expédition offerte par SERVCARROS, Lda., Sans retard injustifié et en tout cas, au plus tard 14 (quatorze) jours après la date à laquelle SERVCARROS, Lda. Est informé de la décision du Client de résilier ce contrat.

Afin d'accélérer le processus de remboursement, dans le cas de montants payés par carte de crédit et ATM, le remboursement sera effectué par virement bancaire, après avoir indiqué le NIB / IBAN.
Si le client souhaite une autre forme de remboursement, il doit, à cet effet, contacter SERVCARROS Lda., Dans un délai maximum de 7 (sept) jours à compter de la date à laquelle SERVCARROS, Lda. A été informé de sa décision de résolution du contrat.
SERVCARROS, Lda. Vous informe qu'il conservera le remboursement jusqu'à ce que vous ayez reçu les marchandises retournées.
Aux termes du décret-loi no. 7/2004 du 7 janvier (avec les modifications apportées par le décret-loi n ° 62/2009 du 10 mars et la loi n ° 46/2012 du 29 août), concernant le commerce électronique, SERVCARROS, Lda. se réserve le droit d'annuler unilatéralement la commande en cas d'erreur de programmation, de dysfonctionnement des ordinateurs SERVCARROS, Lda, ainsi que lorsque la proposition de contrat arrive déformée à sa destination et que l'erreur concerne un élément essentiel du contrat. Il est de la responsabilité du client de fournir les données d'identification correctes, le numéro de téléphone portable et l'adresse e-mail, afin de se conformer à ces conditions, et SERVCARROS, Lda. Est exonéré de responsabilité en cas d'indication incorrecte des données relatives au numéro de téléphone portable et à l'email.

SERVCARROS, Lda. offre une garantie sur tous ses produits, à condition que les pièces soient assemblées dans des ateliers réglementés par la loi.

Si des pannes ou des erreurs surviennent pendant la période de garantie, vous devez notifier et livrer les marchandises soumises à la garantie à SERVCARROS, Lda. pour évaluer le (s) produit (s) et apporter des modifications si nécessaire ou les retourner.
La main-d'œuvre et les véhicules de remplacement sont absolument exclus de la garantie dans tous les cas.

Cette garantie exclut des échanges et retourne toutes les situations qui s'avèrent résulter, entre autres, de:

  • Manipulation incorrecte, utilisation inappropriée, négligence, surcharge, instabilité du courant, ascensions tension défectueuse, installation ou l'assemblage, et d'autres causes externes qui ne sont pas imputables à la fabrication et à la qualité de la pièce;
  • Les dommages causés par des ruptures, des coups ou des soins négligents;
  • Usure normale du produit, à condition qu'il soit dans les niveaux attendus;
  • Toutes les situations qui sont détectées comme des tentatives de fraude;
  • Violation des marques et des enregistrements;
  • La (les) réparation (s) ou l'installation (s) de pièces effectuées par du personnel non qualifié;
  • Consommables et pièces d'usure;
  • Dommages dus au transport (non signalés dans les 24 heures suivant la réception de la commande);
  • Dommages ou défauts de peinture, une fois le matériau utilisé;
  • Dans les cas où les pièces nécessitent une installation et / ou des adaptations spéciales, les codages doivent être préalablement pris en compte par le client avant l'achat;
  • Ne pas nettoyer le circuit à l'aide d'équipements et de liquides appropriés;
  • Pour que la garantie soit effective, il est nécessaire de prouver le remplacement de la courroie de distribution, sinon cela exclut la garantie;
  • Chauffage et surchauffe du moteur dus à des causes sans rapport avec celui-ci;
  • L'utilisation inappropriée d'huiles et d'autres fluides;
  • Les défauts ou les dommages décrits avant d'acheter l'article;
  • Tout élément accessoire ou pièce qui, par courtoisie, a été envoyé.

Dans le cas d'une pièce encore couverte par la période de garantie, SERVCARROS Lda. le remplacera par une pièce équivalente, disponible en stock et au même prix.

Si la pièce est unique, Servcarros Lda. peut proposer un accord de réparation ou émettre un remboursement complet.

Les produits sont dûment identifiés par leurs propres marques et gravures pour l'identification correcte de leur origine, au cas où ils devraient être retournés. Ces marques et gravures ne peuvent pas être manipulées, faute de quoi les articles perdront leur garantie.

Le Client peut déposer une réclamation auprès du Site en remplissant le formulaire sur la page de contact ou en envoyant un courrier électronique à l'adresse électronique ou une lettre à l'adresse postale du Fournisseur figurant sur cette page ou qu'il met à disposition par un autre moyen. Les réclamations soumises sont traitées dans l'ordre chronologique de l'enregistrement. & nbsp;

Le Client peut également faire appel à un centre d'arbitrage des litiges de consommation applicable au secteur d'activité du Site, en consultant les centres d'arbitrage des litiges de consommation existant au Portugal sur le site Internet du Centre national d'information sur les conflits de consommation disponible à l'adresse www.arbitragemdeconsumo.org .

CENTRES D'ARBITRAGE DES CONFLITS DE CONSOMMATION DE COMPÉTENCES GÉNÉRIQUES
CIAB
Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Consumo (Tribunal Arbitral de Consumo)
Contratos celebrados nos municípios de Amares, Arcos de Valdevez, Barcelos, Braga, Caminha, Esposende, Melgaço, Monção, Montalegre, Paredes de Coura, Ponte da Barca, Póvoa do Lanhoso, Terras do Bouro, Valença, Viana do Castelo, Vila Nova de Cerveira, Vieira do Minho, Vila Verde e Viana do Castelo.
Rua D Afonso Henriques, nº 1 (Ed Junta de Freguesia da Sé) 4700 – 030 BRAGA
Tel: 253 617 604 / Fax: 253 617 605
E-mail: geral@ciab.pt
Av Rocha Paris, nº 103 (Edifício Vila Rosa) 4900 – 394 VIANA DO CASTELO
Tel: 258 809 335 / Fax: 258 809 389
E-mail: ciab.viana@cm-viana-castelo.pt/ Web: www.ciab.pt


La plateforme de résolution extrajudiciaire des litiges en ligne est également opérationnelle à l'adresse www.ec.europa.eu/consumers/odr/, qui est à la disposition des consommateurs pour régler les litiges relatifs aux obligations contractuelles résultant de contrats à l'amiable. ventes ou services en ligne, à savoir contrats de vente ou de services que le professionnel ou son intermédiaire propose, sur un site Web ou par d'autres moyens électroniques, des biens ou des services que le consommateur commande sur le même site Web ou par d'autres moyens électroniques.

En acceptant ces Termes et Conditions, l'utilisateur s'engage à:

  • Fournir et conserver des données d'identification vraies, complètes et à jour;
  • Adopter uniquement des comportements qui ne violent pas l'ordre juridique actuel ou qui nuisent, de quelque manière que ce soit, à des positions légalement protégées;
  • Se conformer à toutes les obligations découlant de l'achat de pièces communiquées via SERVCARROS Lda.;
  • Assumez l'entière et exclusive responsabilité de l'exactitude des données publicitaires et de leur adéquation avec le contenu publicitaire.

En pensant à vous et parce que nous voulons toujours nous améliorer et innover, votre opinion est très importante pour nous. Par conséquent, si vous avez des suggestions ou si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de nos services, nous vous serions reconnaissants de nous faire part de la situation, soit par téléphone (253 969 120), soit par e-mail ( general@servcarros.pt).