ÉCHANGES ET RETOURS

Les CLIENTS sont de plus en plus préoccupés par la qualité de ses produits et services. De cette façon, nous nous soucions de votre satisfaction, et pour cela, nous sommes heureux de vous présenter les règles d'échange et de retour des produits afin d'éviter les erreurs.
Le client doit être conscient que tous les produits vendus par SERVCARROS, Lda. sont des pièces utilisées.

Le client a le droit d'échanger et / ou retourner le produit pour tout retrait, défaut ou non-conformité. Mais pour cela, il est important que vous respectiez les conditions suivantes.
Si vous n'êtes pas satisfait de tout produit de votre achat, ou si vous souhaitez juste échanger / retourner, vous avez 8 jours ouvrables pour soumettre votre demande / échange / retour.
Après la plainte, une enquête est engagée pour vérifier si le produit est effectivement endommagé ou en désaccord avec les conditions établies dans les propositions, confirmant ainsi s'il existe un droit à garantie.
Les produits commercialisés par SERVCARROS, Lda. sont correctement identifiés par leurs propres marques et enregistrements. De telles marques et enregistrements ne peuvent être jetés et / ou altérés.
Nous ne faisons pas d'échanges et / ou de retours si les marques et les enregistrements, ainsi que le produit a été violé et / ou falsifié.
La facture est votre preuve pour toute réclamation, il doit donc être conservé par le client pour exercer ses droits.
Les frais d'expédition avec retour sont à la charge du client quelle que soit la raison sous-jacente; donc ils seront toujours facturés au même, et il n'y a pas de remboursement.
- En cas de retour ou d'échange, SERVCARROS, Lda. ne prendra en charge les frais de re-soumission que si les articles sont différents de ceux réellement achetés.
- Le Client doit toujours vérifier que le produit qu'il achète correspond à ses besoins; si ce n'est pas le cas et la même chose est due à celui, SERVCARROS, Lda. ne sera pas responsable et ne supportera aucun frais, le client devra donc supporter un minimum de 10 € à un maximum de 50 € en frais d'emballage, de manutention et de logistique.
-Si le produit n'est pas conforme à la description présentée et / ou comme spécifié dans la facture de vente, le client doit demander le retour dans les 8 jours ouvrables, en informant SERVCARROS, Lda. en personne dans nos locaux ou par téléphone au numéro de téléphone 253969120, dans ce cas envoyer des photos du produit (ainsi que, la description du problème) par courriel à geral@servcarros.pt;
- Tout le processus d'échange du produit ou la restitution de la valeur de la même chose ne sera lancé après la réception et l'examen des conditions de la même chose, par SERVCARROS, Lda.
- Si pour une raison quelconque il n'est pas possible de faire un changement, la valeur de la pièce sera remboursée;
- Après l'autorisation de retour, le client doit envoyer le produit à l'adresse suivante:

SERVCARROS, LDA.
Lugar do Barral – Palmeira de Faro, S/N
4740-591 – Esposende - Portugal


- En cas de conditions d'échange ou de retour du produit, SERVCARROS, Lda. échangera le produit contre un nouveau produit, enverra au client un nouveau produit ou remboursera le montant payé, à compter de la date d'arrivée du produit réclamé.
- Le remboursement du montant est effectué en émettant un chèque conformément aux données figurant sur la facture émise ou par virement bancaire.

Produit non conforme
-Le retour du produit non conforme est requis;
MEUBLES envoie, s'il y a en stock, un produit avec des caractéristiques, des buts égaux ou similaires et un prix équivalent, à condition que convenu avec le client;
- La résiliation du contrat et le remboursement subséquent se produiront si aucune des options ci-dessus n'est possible.

Produit mal identifié
-Si l'erreur résulte de SERVCARROS, Lda. la procédure sera la même que celle du produit non conforme.
-Si l'erreur résulte du client, SERVCARROS, Lda. se réserve le droit d'émettre une facture d'un minimum de 10 € à un maximum de 50 € en frais d'emballage, de manutention et de logistique.


Un SERVCARROS, LDA. se réserve le droit de ne pas accepter les produits lorsque:
- L'intention de retour n'a pas été communiquée dans les termes susmentionnés;
- ils ne répondent pas aux conditions ci-dessus;
- Resoumise à la collecte;
- Endommagé dans l'expédition de retour.

GARANTIE

Un SERVCARROS, LDA. offre une garantie sur tous ses produits, à condition que l'assemblage des pièces soit effectué dans des ateliers réglementés par la loi.
Si des pannes ou des erreurs se produisent pendant la période de garantie, vous devez notifier et livrer les marchandises sous garantie à SERVCARROS, Lda pour l'évaluation du ou des produits et pour apporter des modifications si nécessaire ou pour les retourner.
Les véhicules de travail et de remplacement sont exclus de la garantie dans tous les cas.

Exclus de cette garantie, les échanges et les retours sont toutes les situations qui s'avèrent résulter, entre autres, de:
- Manipulation incorrecte, mauvaise utilisation, négligence, surcharge, instabilité de courant, surtensions, installation ou assemblage défectueux, et autres causes externes qui ne sont pas imputables à la fabrication et à la qualité de la pièce;
- Dommages causés par des ruptures, des escroqueries ou des soins négligents;
- Usure normale du produit, à condition que dans les niveaux attendus;
- Toutes les situations détectées comme tentative de fraude;
- Violation des marques et des enregistrements;
- La ou les réparation (s) ou l'installation (s) de pièces réalisées par un personnel non qualifié;
- Consommables et pièces d'usure;
- Dommages dus au transport (non communiqué dans les 24 heures suivant la réception de la commande);
- Dommages ou défauts de peinture, puisque le matériau utilisé;
- Dans les cas où les pièces doivent être installées et / ou des adaptations spéciales, les codages doivent être préalablement pris en compte par le client avant l'achat;
- Ne nettoyez pas le circuit en utilisant un équipement et des liquides appropriés;
- Pour assurer l'efficacité de la garantie, il est nécessaire de vérifier le remplacement de la courroie de distribution, sinon elle exclut la garantie;
-Le chauffage et la surchauffe du moteur dû à des causes autres que celle-ci;
-Une utilisation inadéquate des huiles et autres fluides.

RESPONSABILITÉ DU CLIENT

En acceptant ces termes et conditions, l'utilisateur s'engage à:
-Fournir et maintenir des données d'identification vraies, complètes et à jour;
- N'adopter que ce qui ne viole pas le système juridique existant ou qui, de quelque manière que ce soit, des positions légalement protégées
- Pour remplir toutes les obligations découlant de l'achat de pièces communiquées par SERVCARROS, Lda.
- Assume l'entière et exclusive responsabilité de l'exactitude de la date d'annonce et de sa pertinence pour le contenu de l'annonce.

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Le CLIENT apprécie la vie privée de ses clients et s'engage en ce sens à le respecter, en garantissant le secret et la protection des données enregistrées par les utilisateurs, en assurant le respect du secret commercial.
La politique de confidentialité adoptée par SERVCARROS, Lda est destinée à fournir aux clients des conditions de sécurité et de confidentialité, et seules les données requises pour la fourniture du service sont demandées et collectées, selon les indications explicites sur le site.
La collecte des données d'identification du client se fera en remplissant un formulaire d'inscription en ligne et se déroulera selon les règles de sécurité les plus strictes.
Les informations recueillies sont utilisées par SERVCARROS, Lda Pour permettre la fourniture du service afin de permettre la communication des intentions d'achat de pièces automobiles et pour l'émission d'une preuve de paiement.
En outre, SERVCARROS, Lda. Peut fournir les données personnelles aux entités juridiques compétentes dans les cas où ces données sont demandées par ces entités suite à des enquêtes sur des activités illégales, frauduleuses, violation de droits de propriété industrielle ou intellectuelle.
Les CLIENTS prennent les engagements suivants avec les clients:
-Pour traiter les données de manière légale et équitable, ne collecter que les informations nécessaires;
- Conserver des données précises et, si nécessaire, actuelles;
-Poser des mécanismes de sécurité qui empêchent la consultation, la modification, la destruction ou l'ajout de données par une personne non autorisée à le faire.

LOI APPLICABLE ET JURIDICTION

Les présentes conditions générales d'utilisation sont soumises au droit anglais.

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